환불 정책
본 정책은 Neural Netsec Tech Business가 제공하는 매출 구조 진단, 채널·마진 점검, 가격·마진 재설계, 월간 자문 동행 등 전문 자문에 적용됩니다. 실물 상품 판매나 온라인 결제 구독은 다루지 않습니다.
1. 환불 가능 여부 개요
착수 전(계약금 입금 후 자료 검토·킥오프가 시작되기 전) 취소 요청 시, 이미 발생한 행정 비용을 제외한 전액 또는 이에 준하는 환불을 원칙으로 합니다. 착수 후에는 진행 비율에 따라 부분 환불하거나, 이미 수행된 구간에 해당하는 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.
2. 신청 기한
취소·환불 요청은 이메일(info@neuralnetsectech.digital)로 해 주세요. 가급적 예정된 킥오프 또는 미팅일 기준 3영업일 전에 알려 주시면 일정 조율이 수월합니다.
3. 전액·부분 환불 기준
- 착수 전 취소: 입금액에서 송금 수수료 등 실비를 뺀 금액 환불
- 자료 검토·초안 작성 중 취소: 이미 투입된 시간에 해당하는 금액을 공제한 잔액 환불
- 결과 설명 미팅 완료 후: 해당 자문 패키지 대금은 원칙적으로 환불되지 않음
- 월간 동행: 이미 진행한 월의 미팅이 끝난 달은 환불 대상이 아니며, 남은 개월은 사전 통지 후 정산
4. 환불되지 않는 항목
고객 요청으로 이미 작성·전달된 구성표·비교표·요약 메모, 완료된 미팅 시간, 고객 측 사정으로 자료를 반복 요청하며 소진된 추가 정리 시간(사전 안내된 경우)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
5. 일정 변경·노쇼
미팅 일정 변경은 가능하면 24시간 전에 알려 주세요. 사전 연락 없이 참석하지 않은 경우(노쇼) 해당 회차는 진행된 것으로 보며, 재일정은 남은 범위 안에서 협의합니다. 회사 사정으로 취소되는 경우 대체 일정을 제안하거나, 해당 회차 비용을 정산합니다.
6. 환불 절차와 처리 기간
환불 요청 메일에는 계약명(또는 자문명), 입금자명, 연락처, 사유를 적어 주세요. 접수 후 진행 상태를 확인하여 환불·부분 환불·불가 여부를 안내합니다. 환불이 확정되면 영업일 기준 7~14일 내 원 결제·입금 수단으로 반환하는 것을 원칙으로 합니다.
7. 예치금·착수금
계약 시 착수금이 있는 경우, 착수 전에는 위 기준에 따라 반환하고, 착수 후에는 수행 비율을 반영합니다.
8. 문의
환불·취소 문의: info@neuralnetsectech.digital / +8236204937
주소: 201-9,Hwaseongribeobil2chaapateu,Gaheung1(il)-dong,Yeongju-si,Gyeongsangbuk-do,Korea
최종 업데이트: 2026년 3월 1일