90일 개선 순서를 정하는 법

매출 구조를 들여다보면 손보고 싶은 일이 한꺼번에 나옵니다. 채널 축소, 가격 조정, 세트 개편, 재고 정책, 고객 안내 문구까지. 한꺼번에 시작하면 현장은 금세 지칩니다.

우선순위는 세 가지로 가릅니다. 첫째, 현금과 마진에 미치는 영향. 둘째, 실행에 필요한 사람·시간·비용. 셋째, 자료나 합의가 얼마나 준비돼 있는지. 영향이 커도 준비가 안 된 과제는 다음 달로 미룹니다.

90일을 세 구간으로 나눕니다. 첫 30일은 ‘숫자로 확인된 한두 가지’만 손봅니다. 가운데 30일은 결과를 보고 조정합니다. 마지막 30일은 효과가 난 변화를 습관으로 굳히고, 다음 분기에 넘길 목록을 적습니다.

월간 자문 동행을 쓰는 팀은 매달 실험 과제를 한두 개로 제한합니다. ‘이번 달에는 이 채널 광고비를 이만큼만 줄인다’, ‘저 상품군 가격만 조정한다’처럼 범위가 좁을수록 원인과 결과를 연결하기 쉽습니다.

개선 순서는 완벽한 로드맵이 아니라, 회의에서 꺼낼 수 있는 합의문입니다. 진단서의 마지막 장에 이 순서가 있으면, 다음 미팅에서 ‘무엇을 했는가’를 같은 기준으로 이야기할 수 있습니다.